POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: julio de 2024
Nos dedicamos a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, fundamentadas en la confianza y la transparencia. En línea con este compromiso, la protección de sus Datos Personales (es decir, cualquier información sobre usted o relacionada con usted) es una prioridad para nosotros. A continuación, le explicamos a través de esta Política de Privacidad cómo recopilamos y gestionamos sus Datos.
Esta Política de Privacidad ( «Política de privacidad») está en conformidad con el Reglamento de Protección de Datos aplicable y detalla cómo utilizamos los Datos que recolectamos cuando usted interactúa con nosotros, ya sea en línea a través de nuestros sitios web y aplicaciones (denominados en conjunto como los «Servicios de proteccion de datos» o el «www.vitpel.com»), o fuera de línea, por ejemplo, durante su visita a nuestras tiendas. También explicamos las medidas que tomamos para garantizar la seguridad de sus Datos.
En caso de situaciones específicas que no estén contempladas en esta Política, le proporcionaremos avisos adicionales con información sobre privacidad y protección de datos, o le solicitaremos su consentimiento. Estos avisos o solicitudes de consentimiento pueden hacer referencia a esta Política para su mayor claridad.
1. ¿QUIÉN CONTROLA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La marca Vitpel forma parte del portafolio de marcas del Grupo Vitpel.
En Colombia, el tratamiento de sus Datos es gestionado por Legal Vitpel data, conocida comercialmente como Vitpel, con sede en Cali, Valle, en colaboración con Vitpel U.S.A
Vitpel es responsable de definir los propósitos (es decir, los fines) y los recursos (es decir, los medios) para el tratamiento de sus Datos. Además, supervisa y coordina nuestras actividades relacionadas con comercio electrónico, atención al cliente y marketing para Colombia El tratamiento de Datos se realiza directamente por Vitpel puede compartir la información dentro del Grupo Vitpel siguiendo las garantías establecidas en esta política (consulte el apartado 7 para más detalles).
En esta política, Vitpel y todas las empresas del Grupo Vitpel serán referidas colectivamente como "Nosotros", "Nuestro" o "Nos".
2. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS Y DE QUÉ FUENTES?
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros (online, offline, por teléfono, etc.), podemos recoger distintas categorías de Datos, que se describen con más detalle a continuación.
a) Datos que nos proporciona
Usted puede proporcionar las siguientes categorías de Datos cuando interactúa con Nosotros, por ejemplo, cuando visita Nuestros Sitios, Nuestras tiendas, o cuando participa en alguna de Nuestras campañas promocionales, etc. También podemos generar Datos basados en su actividad e interacciones con Nosotros.
Información de identificación:incluye información como su nombre, apellido, edad o intervalo de edad, tratamiento, fecha de nacimiento, identificación de la cuenta, ubicación geográfica general (por ejemplo, código postal o ciudad y estado), etc.
Información de contacto : incluye cualquier información que nos permita ponernos en contacto con usted personalmente, como su domicilio, su dirección de facturación, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (casa, móvil), su idioma de comunicación, etc.
Información de marketing: cuando se suscriba a nuestra newsletter u otra comunicación de marketing para recibir información sobre nuestros productos o actividades, recopilaremos información de marketing a través del formulario de suscripción, como el formulario de consentimiento para recibir comunicaciones. También haremos un seguimiento de su actividad en relación con nuestra marca y nuestros productos para evaluar si sigue siendo pertinente en su caso seguir recibiendo newsletters u otras comunicaciones de marketing.
Información sobre pedidos y productos : incluye detalles de los productos que ha pedido y buscado online o en nuestras tiendas, la fecha y la hora de sus pedidos y la búsqueda de su ID de cliente, en su caso, así como las tiendas que prefiere visitar, etc. También recopilaremos información relacionada con cualquier devolución, el número de transacción, el importe del envío, la moneda, los impuestos, el importe neto de la venta y mantendremos su historial de compras
Hábitos y preferencias : incluye cualquier información relacionada con sus preferencias e intereses, como sus productos favoritos, información sobre su estilo de vida, sus preocupaciones en cuanto a belleza y cuidados, sus reacciones a las campañas de marketing, etc.
Información relacionada con el pago y las transacciones : incluye cualquier información que usted utilice para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de pago. Los pagos efectuados en el Sitio se realizan a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago. Tenga en cuenta que no tenemos acceso a los datos de pago que usted proporciona a estos proveedores de servicios que operan de forma autónoma. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de los proveedores de servicios correspondientes.
Contenidos y mensajes generados por los usuarios: se refieren a cualquier contenido (sugerencias, testimonios, encuestas o cualquier otro comentario) que usted comparta voluntariamente con nosotros sobre su experiencia en el uso de nuestros productos o servicios. Esto también incluye sus publicaciones en Nuestras aplicaciones, como Nuestras páginas de seguidores en Facebook (fotos, vídeos, historias personales u otros medios o contenidos similares). Al enviar estos contenidos, asegúrese de que son precisos, no infringen la propiedad intelectual de terceros y no transmiten datos sensibles como opiniones políticas, su religión, su orientación sexual, su origen étnico o racial.
Datos particulares : pueden incluir, en caso de efectos adversos, información sobre sus alergias, intolerancias y otra información relacionada con la salud, que podría estar relacionada con Nuestros productos y que usted nos proporcione. Tenga en cuenta que solo utilizamos esta información de acuerdo con nuestras obligaciones legales para hacer un seguimiento de los acontecimientos adversos que nos comunican nuestros clientes (de acuerdo con el Reglamento de la UE).
Información sobre la solicitud:para que podamos cumplir con el Reglamento de Protección de Datos aplicable (por ejemplo, el RGPD en los países de la UE) y garantizar que usted pueda ejercer cualquiera de sus derechos a este respecto, podemos recopilar información relacionada con usted, como sus apellidos, su nombre, el tipo de solicitud (por ejemplo, solicitud de rectificación o eliminación de datos personales), otros detalles de la solicitud necesarios para su tramitación (por ejemplo, datos de identificación) y el contenido de la solicitud que nos ha remitido.
Circuito cerrado de televisión: : su imagen puede ser grabada en un circuito cerrado de televisión cuando visite una de Nuestras tiendas. Puede que tengamos que usarlo por razones de seguridad. Regularmente borramos las grabaciones a menos que un incidente o presunto incidente requiera cualquier investigación o acción.
b) Datos recopilados automáticamente
En función de la configuración de su navegador de Internet, las siguientes categorías de Datos pueden recopilarse automáticamente cuando usted navega por nuestros sitios, debido a diversas tecnologías de seguimiento, como las cookies del navegador. Dicha información puede incluir:
Información técnica: parte de su dirección IP, el navegador (tipo y versión) que utiliza, el nombre de su proveedor de acceso, su sistema operativo e interfaz o datos relacionados con su dispositivo, preferencia de idioma, etc.
Datos de conexión: registros (identificadores, fecha y hora de conexión a su cuenta, a Nuestros Sitios, etc.)
Datos relativos a su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones: páginas visitadas, el sitio web desde el que nos visita, sus acciones de navegación, productos buscados, fecha, hora y duración de su visita, etc.
c) Datos que recibimos y recopilamos a partir de otras fuentes
Terceros y socios publicitarios : Podemos obtener información, incluidos los Datos, de terceros y de fuentes distintas de nuestro sitio, como nuestros anunciantes. Este puede ser el caso cuando usted acepta las cookies, que nos ayudarán a entender sus actividades, cómo utiliza nuestros servicios, las compras que realiza, los anuncios que ve, etc. Esta información es necesaria para que podamos optimizar nuestra campaña de medios y asegurarnos de que no le enviemos anuncios que no se ajustan a sus preferencias y perfil.
Socios de redes sociales : con sujeción a su consentimiento para el uso de cookies, podríamos obtener información de las plataformas de redes sociales (como Facebook e Instagram) cuando usted utiliza su cuenta de la red social, para acceder a uno de Nuestros servicios (por ejemplo, para participar en una de Nuestras campañas promocionales o para realizar una compra sin tener que crear una cuenta en Nuestro sitio) o cuando utiliza los complementos de las redes sociales (por ejemplo, los botones «me gusta» y «compartir»). El mero uso de nuestros sitios no suele implicar actividades de tratamiento de Datos o transferencias de datos por parte de las plataformas de redes sociales o para ellas. Sin embargo, dependiendo de sus elecciones de cookies o de su configuración de confidencialidad, las plataformas de redes sociales pueden recopilar de forma independiente y tratar de otro modo los Datos personales sobre usted o relacionados con usted con el fin de proporcionar publicidad personalizada, incluidos Nuestros anuncios. Para obtener más información sobre el alcance y las finalidades de dicho tratamiento de Datos por parte de la plataforma de redes sociales, consulte sus propios avisos de privacidad.
3. ¿POR QUÉ MOTIVOS LEGALES TRATAMOS SUS DATOS?
Por lo general, utilizamos sus Datos con base en los siguientes motivos:
El cumplimiento del contrato formalizado con usted : en determinadas circunstancias, necesitamos sus Datos para cumplir Nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si compra productos a través de Nuestro Sitio, necesitamos su nombre y datos de contacto para poder comunicarnos con usted y entregarle los productos que ha pedido. Si no proporciona sus Datos, no podremos ofrecerle los productos y servicios solicitados. Por lo general, indicamos los campos obligatorios con asteriscos;
Su consentimiento previo: en algunos casos, podemos pedirle su consentimiento antes de utilizar sus Datos. Por ejemplo, siempre les pediremos permiso a los usuarios que aún no son clientes para enviarles comunicaciones promocionales;
Cumplimiento de una obligación legal que nos es aplicable: en ocasiones, tenemos que recopilar y utilizar sus datos para cumplir nuestras propias obligaciones legales. Por ejemplo, la legislación fiscal exige que los servicios web hagan un seguimiento de las facturas relacionadas con sus compras;
Nuestros intereses legítimos: este es un término legal en la legislación de protección de datos que significa que tenemos una razón pertinente para usar sus Datos y lo hacemos de manera que no perjudique sus intereses y derechos. Por ejemplo, analizamos la forma en que usted y otros usuarios interactúan con Nuestro Sitio para poder entender mejor qué elementos del diseño funcionan bien y cuáles no. Esto nos permite mejorar y desarrollar la calidad de la experiencia online que ofrecemos a todos Nuestros usuarios.
4. ¿CON QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS?
Podemos recoger, utilizar y divulgar sus Datos para los siguientes fines principales:
¿Con qué fines utilizamos sus Datos?
¿Qué datos utilizamos?
¿Con qué base legal?
Gestionar sus actividades online
1. Crear y gestionar su cuenta online
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias
· Datos de conexión
Su consentimiento previo
2. Gestionar sus pedidos de productos online
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Información sobre pagos y transacciones
· Datos de conexión
La ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
3. Enviarle comunicaciones personalizadas en función de su perfil
Hábitos y preferencias
Nuestro interés legítimo
4. Solo para nuestros sitios web italianos: fines de elaboración de perfiles comerciales llevados a cabo por el responsable del tratamiento, tanto mediante la intervención humana como de forma automatizada
· Hábitos y preferencias
Su consentimiento previo para nuestros sitios web italianos
5. Gestionar su participación en cualquiera de nuestras campañas promocionales (sorteos, campañas de muestras, ofertas promocionales, etc.)
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Contenidos generados por los usuarios
Su consentimiento previo
Ofrecerle servicios de calidad en tienda
6. Crear y gestionar su perfil personal para ofrecerle servicios y asesoramiento personalizado en tienda, según sus preferencias
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias (puede incluir información relacionada con sus alergias)
Su consentimiento previo
7. Gestionar sus citas con nosotros (con sus asesores de belleza, sesiones de maquillaje, tutoriales y eventos, etc.)
· Información de identificación y contacto
· Hábitos y preferencias
Cumplimiento del contrato de servicios formalizado con usted
8. Gestionar los tratamientos de cabina
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias (puede incluir datos relacionados con la salud)
Cumplimiento del contrato de servicios formalizado con usted
Su consentimiento previo
9. Gestionar su inscripción en nuestros programas de fidelización
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
La ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
10. Gestionar la venta a distancia (click and collect, pedidos por teléfono, etc.)
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Información sobre pagos y transacciones
Cumplimiento del contrato de venta formalizado con usted
Análisis del sitio web
11. Ofrecerle contenidos online adaptados a sus preferencias y comportamiento online
· Hábitos y preferencias
· Datos de conexión
· Datos relacionados con su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones
· Información técnica
Nuestro interés legítimo
Su consentimiento previo
12. Gestionar y seguir el tráfico, la navegación y el uso de nuestros sitios
· Datos de conexión
· Datos relacionados con su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones
· interacción con redes sociales y plataformas externas
· Información técnica
Nuestro interés legítimo
Su consentimiento previo
Interactuar con usted
13. Gestionar las comunicaciones promocionales (a través de correo electrónico, SMS o teléfono), ya sea porque haya otorgado su consentimiento para recibir Nuestras ofertas promocionales o para la interacción con sus asesores de belleza en tienda
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias
· Información técnica
· Datos de conexión
· Datos relacionados con su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones
Nuestro interés legítimo
Su consentimiento previo
14. Interactuar con usted cuando se ponga en contacto con Nosotros a través de Nuestro servicio de atención al cliente o por cualquier otro canal (chat online, correo electrónico, mensaje de texto, línea de ayuda telefónica por cualquier motivo, felicitaciones, comentarios o una solicitud, etc.)
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Contenidos generados por los usuarios
· Información técnica
· Datos de conexión
La ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
Nuestro interés legítimo
15. Gestionar sus comentarios y opiniones sobre nuestros productos
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Contenidos generados por los usuarios
Nuestro interés legítimo
16. Evaluar su satisfacción
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias
· Contenidos generados por los usuarios
Nuestro interés legítimo
17. Realizar estudios de mercado
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias
· Contenidos generados por los usuarios
Nuestro interés legítimo
18. Gestionar las notificaciones por correo electrónico de la reposición de existencias
· Información de identificación y contacto
Cumplimiento del contrato de venta formalizado con usted
19. Gestionar las notificaciones de acontecimientos adversos
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Hábitos y preferencias
· Información sobre acontecimientos adversos, incluida la información relacionada con la salud y fotografías suyas que pudiera enviarnos
· Contenidos generados por los usuarios
Su consentimiento previo
Cumplimiento de una obligación legal que nos es aplicable
20. Gestionar sus solicitudes sobre sus Datos Personales
· Información de identificación y contacto
· Contenidos generados por los usuarios
La ejecución de medidas precontractuales y contractuales.
Otros
21. Realizar análisis y estadísticas
· Información sobre pedidos y productos
· Contenidos generados por los usuarios
· Hábitos y preferencias
· Datos de conexión
· Datos relacionados con su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones
· Información técnica
Nuestro interés legítimo
22. Ejercer Nuestros derechos legales en caso de actuaciones judiciales
· Información de identificación y contacto
· Información sobre pedidos y productos
· Información sobre acontecimientos adversos
· Contenidos generados por los usuarios
Obligación legal
Interés legítimo
23. Garantizar la seguridad de Nuestros sitios web
· Información de identificación y contacto
· Información técnica
· Datos relacionados con su uso de Nuestros Sitios y aplicaciones
· Datos de conexión
Nuestro interés legítimo
24. Gestionar la videovigilancia en nuestras tiendas
Imágenes de circuito cerrado de televisión
Nuestro interés legítimo
5. ENRIQUECIMIENTO DE DATOS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Para adquirir un mejor conocimiento general sobre usted como cliente, podemos combinar la información que le concierne recopilada a través de varios canales. Por ejemplo, los Datos recogidos en el curso de su actividad online (por ejemplo, compras, creación de cuentas, etc.) pueden combinarse con los Datos que recogemos cuando usted visita una de Nuestras tiendas.
Este enriquecimiento de Datos también puede producirse entre diferentes marcas de nuestro grupo. Por ejemplo, si usted realiza una compra online en el sitio web de Nuestra marca y luego crea una cuenta online con la misma dirección de correo electrónico en el sitio web de otra marca, los Datos recopilados a través de estos dos sitios web pueden combinarse para enriquecer su perfil de cliente.
Esto Nos ayuda a proponerle los productos y consejos más pertinentes para sus intereses en determinados momentos, por correo electrónico o cuando visita una de Nuestras tiendas.
Puede oponerse a estas operaciones de «elaboración de perfiles» en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Véase el apartado 11.
6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Dependiendo del tipo de Datos y de la finalidad del tratamiento, el acceso puede concederse a las siguientes personas autorizadas: :
Otras marcas de nuestro grupo : En la medida en que lo permita la ley y teniendo en cuenta la protección de sus derechos y libertades respecto al tratamiento de sus Datos, y el consentimiento que haya otorgado (si es necesario), algunos de sus Datos podrán compartirse con las demás marcas de nuestro grupo, por ejemplo, para enriquecer su perfil de cliente, para desarrollar la audiencia de los Medios de Comunicación de otras marcas y para actualizar sus Datos con la mayor regularidad posible. Sus Datos solo serán accesibles para un número limitado y definido de destinatarios dentro de Nuestro grupo con base en una estricta necesidad de conocimiento.
Otras filiales y entidades del grupo : sus Datos pueden ser compartidos con las demás filiales de nuestro grupo que participan en el tratamiento de sus Datos.
Terceros y proveedores : Por lo general, sus Datos no se compartirán con destinatarios ajenos a Nuestro grupo. En algunos casos, sin embargo, podemos hacer que sus Datos sean accesibles a terceros o proveedores seleccionados que actúan en nuestro nombre y con arreglo a nuestras instrucciones (esto puede incluir otras filiales o marcas de nuestro grupo) o a socios que actúen como responsables del tratamiento en el curso de la prestación de servicios específicos para Usted. El intercambio de sus Datos solo tendrá lugar para las necesidades de los fines descritos en el apartado 4 anterior.
Por ejemplo: :
Los transportistas necesitarán acceder a sus Datos para entregar los productos que haya pedido
Los proveedores de campañas de marketing necesitarán acceder a sus Datos para enviarle Nuestras comunicaciones,
Los proveedores de mantenimiento informático podrían necesitar acceder a sus Datos en caso de incidencia técnica
Los socios de los medios digitales y las redes sociales pueden tener acceso a algunas de Sus actividades online
El proveedor de pagos online necesitará procesar la información de su cuenta bancaria para finalizar las operaciones online en su calidad de responsable del tratamiento (Nosotros no tendremos acceso a ninguno de estos Datos)
En cualquier caso, exigimos a dichos terceros que:
- se sometan a estrictas obligaciones contractuales de protección de datos y confidencialidad;
- se comprometan a cumplir todas las leyes de protección de datos aplicables y exclusivamente para los fines especificados en el contrato formalizado con ellos;
- apliquen las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la integridad y confidencialidad de sus Datos.
Socios de medios digitales y redes sociales: Para compartir contenidos en las redes sociales o a través de ellas, Nuestros Sitios pueden utilizar funcionalidades, enlaces o iconos propiedad de Nuestros socios digitales y de redes sociales. Estos pueden consistir, por ejemplo, en los botones de «me gusta» o «compartir» de redes sociales como Facebook o Instagram. Dichas funcionalidades le permiten ver o compartir contenidos, preferencias y opiniones sobre o en relación con Nuestros productos. También utilizamos herramientas online como Google, Facebook o Instagram (Google Analytics, Facebook Custom Audience o Conversion API) para optimizar nuestras campañas publicitarias y asegurarnos de ofrecer el contenido publicitario que más le convenga. Los proveedores de estas herramientas, funcionalidades, enlaces o iconos pueden identificarle directamente cuando las utiliza, o incluso si no las utiliza pero (i) tiene una cuenta en dicha red social o plataforma, o (ii) ya es conocido e identificado por dichos proveedores. En cuanto usted vea o comparta contenidos, preferencias y opiniones, nuestros socios pueden conectar sus actividades en Nuestros Sitios con otra información que ya poseen sobre usted en su calidad de responsable del tratamiento.
También podemos utilizar las funcionalidades de semejanza (por ejemplo, de Facebook) para crear audiencias similares a su perfil con el fin de permitirnos a Nosotros o a otras marcas de Nuestro grupo dirigirnos a clientes potenciales que coincidan con su perfil. No será objeto de prospección relacionada, sus datos solo se utilizarán para crear perfiles similares al suyo.
Dicho tratamiento se rige por las propias políticas de privacidad de Nuestros socios en su calidad de responsables del tratamiento. Le invitamos a que visite y compruebe las políticas de privacidad de dichas herramientas online y a que adapte sus opciones relacionadas con las cookies y la confidencialidad de acuerdo con sus deseos.
Autoridades públicas y judiciales: Es posible que tengamos que compartir sus Datos con las autoridades públicas cuando la ley nos obligue a hacerlo. Por ejemplo, se nos puede pedir que proporcionemos facturas a las autoridades fiscales o financieras, o que proporcionemos información relacionada con acontecimientos adversos vinculados al uso de Nuestros productos a las autoridades sanitarias. También podríamos tener que compartir sus Datos con las autoridades judiciales en caso de litigio. Asimismo, es posible que tengamos que transferir sus Datos a terceros cuando recibamos una solicitud de una autoridad facultada por la ley para hacerlo.
Nuestros asesores profesionales: También podemos compartir sus Datos cuando sea necesario con Nuestros asesores profesionales, como Nuestros contables, auditores, abogados, aseguradoras, etc.
Posibles adquirentes y otras partes interesadas en la transmisión de Nuestro negocio: Podríamos compartir sus Datos con otra entidad legal en caso de colaboración, negocio conjunto, adquisición, fusión, venta, reestructuración corporativa o cambio de forma jurídica. En este contexto, el adquirente actuará como responsable o corresponsable del tratamiento de sus Datos. En caso de fusión o venta, sus Datos serán transferidos permanentemente a la empresa sucesora.
En cualquier caso, le aseguramos que solo concedemos acceso a sus Datos en función de la necesidad de conocerlos, y que dicho acceso se limita a los Datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la finalidad para la que se concede dicho acceso a los destinatarios en su calidad de responsables o encargados del tratamiento. Nunca alquilaremos, intercambiaremos o venderemos sus Datos a empresas de terceros.
7. ¿DÓNDE PODEMOS TRANSFERIR SUS DATOS?
Somos una organización multinacional con filiales, proveedores y socios ubicados en distintos países del mundo. Por ese motivo, es posible que tengamos que compartir sus Datos con entidades situadas en otros países o territorios que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país o territorio.
Nuestra sede en colombia, que se encarga de dirigir nuestros esfuerzos de comercio electrónico, relaciones con los clientes y marketing en el pais, está ubicada en Cali. En consecuencia, sus Datos pueden ser transferidos a Colombia.
Sus Datos también pueden compartirse con nuestra filial estadounidense Vitpel Americas, que se encarga especialmente de la gestión global de Nuestro sistema de gestión de las relaciones con los clientes del grupo.
En cualquier caso, nos aseguramos de que existen las salvaguardias adecuadas, tal y como exige la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estas salvaguardias pueden incluir:
Decisiones de adecuación publicadas por autoridades colombianas
Las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o
Las Normas Corporativas Vinculantes («NCV») de nuestros proveedores
Para obtener más información sobre la transferencia de sus Datos, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos véase el apartado 11).
8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos para todos Nuestros clientes y adoptamos todas las medidas oportunas para proteger sus Datos frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Prestamos especial atención a los datos sensibles, sobre todo a los datos de las tarjetas de pago, los datos de alergias o intolerancias, etc.
Sin embargo, cabe recordar que cualquier información que decida compartir en áreas públicas, como las funcionalidades de la comunidad de Nuestro sitio web u otras áreas sociales, se considera por definición de dominio público y estará a disposición de cualquier persona que acceda a la plataforma relacionada.
9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Conservaremos sus Datos durante el plazo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política (véase el apartado 4).
Los criterios utilizados para determinar dichos plazos de conservación incluyen:
(i) la duración de la relación que mantenemos con usted;
(ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos;
(iii) si la ley exige o permite un plazo de conservación más largo.
Nos comprometemos a mejorar nuestro programa de Protección de Datos y a integrar nuevas normas, como las de conservación de datos, en nuestros sistemas para seguir mejorando la protección de Su privacidad.
10. DATOS SOBRE MENORES
Nuestros Sitios no están dirigidos a menores de 16 años, aunque tengan permiso de sus padres o tutores. No solicitamos ni recogemos ningún tipo de información de una persona que se sepa que es menor de 16 años.
No podemos verificar si un usuario del sitio web es menor de edad, por lo que recomendamos a los padres o tutores que se impliquen en las actividades online de sus hijos para evitar que tratemos los datos de menores.
Sin embargo, si fuera de nuestro conocimiento que hemos recogido accidentalmente información de una persona menor de 16 años, eliminaremos esa información de Nuestros registros tan pronto como sea posible.
11. SUS DERECHOS Y OPCIONES
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a solicitar:
el acceso a los Datos que le conciernen y que mantenemos. También tiene derecho a que se le confirme si los Datos que le conciernen se someten a tratamiento o no;
la rectificación de sus Datos en el caso de que estén incompletos o sean inexactos;
la supresión de sus Datos, en los casos previstos por la ley. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos vernos obligados a conservar sus Datos en todo caso, por razones legales o legítimas;
la interrupción del uso de sus Datos, oponiéndose a su tratamiento cuando nuestra «base legal» sea Nuestros intereses legítimos y no tengamos ningún interés legítimo superior. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos con fines de marketing. Puede darse de baja de Nuestras comunicaciones de marketing simplemente haciendo clic en el enlace «darme de baja» que aparece en la parte inferior de cada comunicación;
la restricción del uso de sus Datos, si así lo dispone la legislación aplicable;
Obtener una copia de los Datos que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para transmitírselos a otro responsable del tratamiento, si así lo establece la legislación aplicable. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en un contrato y dicho tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
Para ejercer sus derechos o para cualquier otra cuestión relacionada con el uso de sus Datos, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos:
A través de nuestro formulario de contacto online .
A través de nuestra dirección postal:
Delegado de protección de datos
Grupo vitpel
Cali-Colombia
Tenga en cuenta que para procesar su solicitud, podemos pedirle una prueba de identidad.
Si considera que sus Datos no se han tratado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cada momento para mejorar la transparencia que le ofrecemos y para reflejar cualquier cambio en la forma en que tratamos sus Datos. Visite esta página con frecuencia para acceder a información actualizada al respecto.